ПУБЛИЧНАЯ
ОФЕРТА

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Соглашение», «Оферта») в соответствии со статьями 435–437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора дистанционной розничной купли-продажи товаров.

Оферта адресована любому физическому или юридическому лицу (далее — «Покупатель»), которое акцептует её условия в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящего Соглашения.

Продавцом и Оператором Сайта является:

Продавец осуществляет деятельность по розничной дистанционной торговле в соответствии с требованиями Гражданского кодекса РФ, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров дистанционным способом (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

• Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу palka.pro, а также все его поддомены и страницы
• Товар — хоккейные клюшки и сопутствующие аксессуары торговой марки PALKA Hockey, представленные на Сайте
• Заказ — оформленное Покупателем намерение приобрести Товар на условиях, указанных на Сайте
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты путём совершения действий, указанных в разделе 3
• Договор — заключённый между Продавцом и Покупателем договор купли-продажи Товара, оформленный на условиях настоящей Оферты
• Доставка — передача Товара Покупателю по указанному им адресу посредством курьерской, почтовой или иной службы доставки

Оферта считается акцептованной Покупателем с момента совершения любого из следующих действий:

• Отправка заявки через форму на Сайте (нажатие кнопки «Отправить»)
• Отправка заявки или сообщения с намерением приобрести Товар через мессенджер Telegram по адресу @palkapro
• Устное подтверждение Заказа при телефонном разговоре с представителем Продавца
• Оплата Товара (предоплата или полная оплата)

Договор считается заключённым с момента акцепта и действует до полного исполнения обязательств обеими сторонами.

Продавец обязуется передать Покупателю в собственность Товар (хоккейную клюшку или аксессуар), а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его по цене, указанной на Сайте или согласованной с менеджером Продавца.

Характеристики Товара (длина, жёсткость, хват, материал) определяются Покупателем самостоятельно при оформлении Заказа. Продавец вправе уточнить параметры заказа при подтверждении.

Продавец оставляет за собой право изменять ассортимент и характеристики Товара без предварительного уведомления, однако изменения не распространяются на уже оформленные и оплаченные Заказы.

Покупатель оформляет Заказ одним из следующих способов:

• Через форму заказа на Сайте (palka.pro)
• Через Telegram-чат: @palkapro
• По телефону: +7 (999) 988-54-85
• По электронной почте: hello@palka.pro

При оформлении Заказа Покупатель указывает: имя, контактный телефон или Telegram, параметры Товара (жёсткость, хват, предпочтительный размер), адрес доставки.

Продавец обязуется подтвердить получение Заказа в течение 1 рабочего дня с момента его оформления. Подтверждение направляется по указанному Покупателем каналу связи (телефон, Telegram, email).

Продавец вправе отказать в оформлении Заказа в случае отсутствия Товара на складе, предварительно уведомив Покупателя.

Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации и включает НДС (или без НДС — применимый режим налогообложения ИП). Цена действительна на момент оформления Заказа.

• Банковская карта — онлайн по реквизитам, предоставленным менеджером
• СБП (Система быстрых платежей) — перевод по номеру телефона
• Наличными — при получении в пункте выдачи или курьеру (при наличии такой опции)
• Безналичный расчёт — для юридических лиц и ИП по выставленному счёту

Оплата производится до момента отправки Товара (предоплата), если иное не согласовано с менеджером Продавца в письменной форме.

Момент оплаты — поступление денежных средств на расчётный счёт или иное платёжное средство Продавца.

Продавец выдаёт чек (квитанцию об оплате) в соответствии с требованиями применимого законодательства.

Продавец осуществляет доставку Товара по всей территории Российской Федерации посредством следующих служб:

• СДЭК — до пункта выдачи или курьером до двери
• Почта России — до отделения или заказным отправлением
• Яндекс Доставка — курьером в пределах Москвы и крупных городов

• Москва — 1–2 рабочих дня с момента передачи службе доставки
• Крупные города РФ — 2–5 рабочих дней
• Удалённые регионы — 5–14 рабочих дней

Указанные сроки являются ориентировочными и могут отличаться в зависимости от загруженности службы доставки, погодных условий и иных факторов, не зависящих от Продавца.

Стоимость доставки рассчитывается при подтверждении Заказа и сообщается Покупателю до момента оплаты.

Право собственности на Товар и риск его случайной гибели переходят к Покупателю с момента получения Товара и подписания (или устного подтверждения) получения у службы доставки.

При получении Товара Покупатель обязан проверить его внешний вид и комплектность в присутствии представителя службы доставки. Претензии по внешним повреждениям, возникшим при доставке, принимаются только при наличии соответствующего акта, составленного в момент получения.

Товар (хоккейные клюшки PALKA Hockey) производится из углеродного композита (carbon composite). Товар соответствует заявленным характеристикам и не имеет производственных дефектов на момент отгрузки.

Гарантийный срок составляет 30 дней с момента получения Товара Покупателем.

Гарантия распространяется на производственные дефекты: трещины, расслоение материала, дефекты крюка, возникшие при нормальной эксплуатации.

• Механические повреждения, возникшие вследствие ударов, падений, нагрузок, превышающих допустимые
• Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или хранением
• Естественный износ (истирание подошвы крюка, царапины на рукоятке)
• Повреждения, возникшие вследствие применения клюшки не по назначению

1. Покупатель направляет фотографии дефекта и описание ситуации менеджеру Продавца через Telegram (@palkapro) или по email hello@palka.pro.
2. Продавец рассматривает обращение в течение 3 рабочих дней.
3. При подтверждении гарантийного случая Продавец организует замену Товара или иную компенсацию по соглашению сторон.
4. Расходы на доставку дефектного Товара Продавцу в рамках гарантийного случая несёт Продавец.

Настоящий раздел регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» (для физических лиц) и применимыми нормами ГК РФ (для юридических лиц).

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель — физическое лицо вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения.

Условия возврата товара надлежащего качества:

• Товар не был в употреблении
• Сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, заводские ярлыки
• Имеется документ, подтверждающий факт покупки (чек, скриншот переписки)

При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку несёт Покупатель.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения возвращённого Товара Продавцом — тем же способом, которым была произведена оплата.

При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе по своему выбору (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

• Потребовать замены на товар той же марки (модели)
• Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены
• Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков
• Отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной суммы

Расходы на обратную доставку Товара ненадлежащего качества несёт Продавец.

Для оформления возврата или обмена необходимо:

1. Уведомить Продавца по email hello@palka.pro или через Telegram @palkapro с указанием причины возврата.
2. Получить реквизиты для отправки Товара.
3. Направить Товар по указанным реквизитам.

• Передать Покупателю Товар в соответствии с оформленным Заказом и условиями настоящего Соглашения
• Предоставить достоверную информацию о Товаре и его характеристиках
• Подтвердить Заказ и уведомить Покупателя об изменении статуса отправки
• Соблюдать требования законодательства РФ о защите прав потребителей
• Обрабатывать персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности

• Предоставить достоверные контактные данные, необходимые для оформления и доставки Заказа
• Своевременно оплатить Товар
• Принять Товар при доставке и проверить его комплектность
• Использовать Товар по назначению и в соответствии с рекомендациями производителя

• Изменять ассортимент, характеристики и цены Товара без предварительного уведомления (не распространяется на оплаченные Заказы)
• Отказать в выполнении Заказа при отсутствии Товара на складе или при предоставлении Покупателем заведомо недостоверных данных
• Вносить изменения в настоящую Оферту в порядке, предусмотренном разделом 14

Продавец не несёт ответственности за:

• Задержку доставки, произошедшую по вине службы доставки или вследствие обстоятельств непреодолимой силы
• Повреждение Товара при доставке, если Покупатель не зафиксировал повреждение в момент получения
• Несоответствие Товара ожиданиям Покупателя, если Товар соответствует заявленным характеристикам
• Убытки, возникшие вследствие неправильного использования Товара

Ответственность Продавца ограничена стоимостью приобретённого Товара. Продавец не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или иные косвенные потери Покупателя.

Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных. При указании неверных контактных данных или адреса доставки Продавец не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, пожаров, наводнений, эпидемий, военных действий, введения чрезвычайного положения, действий государственных органов, ограничивающих исполнение обязательств, и иных событий, не зависящих от воли сторон.

Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону в течение 5 рабочих дней.

Если форс-мажорные обстоятельства продолжаются более 30 дней, любая из сторон вправе расторгнуть Договор, возвратив оплаченные средства.

До обращения в суд стороны обязуются предпринять меры по досудебному урегулированию спора. Претензия направляется в письменной форме (включая электронную почту) и должна содержать существо требований, их основания и размер.

Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с момента её получения.

Споры, не урегулированные в досудебном порядке, подлежат рассмотрению в судах общей юрисдикции по месту нахождения Продавца (г. Москва) в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для споров с участием потребителей — физических лиц применяется альтернативная подсудность в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»: иск может быть предъявлен по месту нахождения организации, месту жительства или пребывания истца, месту заключения или исполнения договора.

Продавец вправе в любое время изменить условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте по адресу palka.pro/terms.html.

Продолжение использования Сайта и оформление новых Заказов после внесения изменений означает согласие Покупателя с обновлёнными условиями.

В отношении Заказов, оформленных до изменения условий Оферты, применяется редакция, действовавшая на момент акцепта.

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. К отношениям сторон, не урегулированным настоящим Соглашением, применяются нормы ГК РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» и иных применимых нормативных актов.

Если какое-либо положение настоящего Соглашения признаётся недействительным или не имеющим юридической силы, это не влечёт недействительности остальных положений.

Настоящая Оферта действует бессрочно до момента её отзыва или замены Продавцом.

По всем вопросам, связанным с исполнением настоящего Соглашения, обращайтесь: