6 месяцев защиты от производственных дефектов.
Без лишней бюрократии.
Сделай фото или видео повреждения при хорошем освещении. Если проблема при доставке — сначала сфотографируй упаковку.
Отправь фото и описание ситуации в Telegram @palkapro или на palka-equip@ya.ru. Укажи дату покупки и номер заказа.
Рассмотрим в течение 1–2 рабочих дней. Гарантийный случай — заменим или вернём деньги. Быстро и без споров.
Если гарантийный случай подтверждён — пересылку новой клюшки оплачиваем мы. Отправку дефектной обратно обсудим индивидуально.
По закону о защите прав потребителей вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с даты получения. Клюшка должна быть не использована, в оригинальной упаковке с сохранёнными бирками.
Ошиблись с flex или хватом? Если клюшка не вышла на лёд — обменяем на нужный вариант. Напишите нам в течение 14 дней. Разницу в стоимости (если есть) доплачиваете или возвращаем.
Дефектную клюшку заменяем без ожидания истечения 14-дневного срока. Как только подтверждаем гарантийный случай — сразу отправляем замену.
Любая композитная клюшка — расходник. Карбон с каждым щелчком и силовым броском накапливает микротрещины — это физика материала, а не брак. Ломаются и клюшки за 40 000, и PALKA за 13 000. Разница в том, сколько ты заплатил за этот расходник.
Сколько служит композитная клюшка — зависит от стиля. При 2–3 играх в неделю без злоупотребления щелчками — обычно сезон и больше. Много щелчков в полную силу, борьба у борта, приём шайбы на крюк — ресурс уходит быстрее.
Что убивает клюшку раньше срока: неправильный flex (мягкая клюшка под тяжёлого игрока работает на пределе), рубка по чужим клюшкам, удары о борт от досады и хранение на морозе в багажнике. Если клюшка расслоилась или треснула при нормальной игре в первые 6 месяцев — это наш случай, меняем.